VILKÅR OG BETINGELSER

Ikrafttredelsesdato: 19. november 2025

1) HVEM BØR LESE DISSE VILKÅRENE?

Dersom du går inn på nettstedet vårt for å bla gjennom innhold og produkter, og/eller legger inn en bestilling på varer, gjelder disse vilkårene for deg.

2) HVEM VI ER

Firmanavn: Svalbard Knitwear OÜ
Nettsted: https://www.arcticedge.eu
E-post: hello@arcticedge.eu
Adresse: Pärnu mnt 20, Tallinn 10141, Estland

3) DEFINISJONER

“Selskapet” / “Vi” / “Oss” / “Selger” betyr virksomheten beskrevet i punkt 2.
“Kunde” / “Du” / “Kjøper” betyr personen som legger inn en bestilling på nettstedet vårt.
“Bestilling” betyr kjøp av varer på nettstedet vårt etter at betaling er gjennomført og kjøpet er bekreftet via e-post.
“Pris” betyr sluttprisen som vises på betalingssiden når kunden legger inn en bestilling.
“Vare” / “Produkt” betyr produktene som vises på nettstedet vårt.
“Bestillingsbekreftelse” betyr e-posten du mottar når bestillingen er registrert slik at forsendelsesprosessen kan starte.
“Fraktbekreftelse” betyr e-posten som bekrefter at bestillingen din er akseptert og utgjør avtalen mellom oss.

4) GODKJENNELSE AV BESTILLING

Når du ønsker å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, må du gjennomføre kjøpsprosessen og deretter betale for å sende inn bestillingsforespørselen.

Du erkjenner at forespørselen om bestilling ikke utgjør en bindende avtale mellom deg og oss.

Når bestillingen din er akseptert, mottar du to separate e-poster:

1. En e-post som bekrefter at bestillingen er mottatt.

2. En e-post som bekrefter at varen(e) er sendt (“Fraktbekreftelse”).

Det er ditt ansvar å sjekke både innboksen og søppelpostmappen.

Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, blir betalingen trukket umiddelbart i kassen. Bestillingen din sendes først inn etter at betalingen er gjennomført.

5) PRISER

Prisene for alle varer vises tydelig både i produktbeskrivelser og på betalingssiden.
Sluttprisen kunden betaler er den som vises på betalingssiden.

Alle kjøp levert til en adresse innen EU er underlagt gjeldende merverdiavgift og andre relevante avgifter, og prisene inkluderer disse.

Leveringsstedet anses å være EU-landet til adressen du oppgir, og MVA beregnes etter satsen som gjelder i det landet.

Avsnittet over gjelder kun ved levering innen EU.

Dersom leveringsadressen er utenfor EU, er MVA og andre avgifter ekskludert.

Når du bestiller varer som skal leveres til et land utenfor EU – som USA, Sveits, Canada eller Australia – er det du som bærer MVA, tollavgifter og andre skatter eller gebyrer, uansett hvordan slike avgifter beregnes.

Du erkjenner at MVA og toll kan beregnes basert på full kjøpesum inkludert frakt, og du aksepterer fullt ansvar for alle slike avgifter.

Alle fraktkostnader og eventuelle tilleggsgebyrer vises tydelig i produktbeskrivelsene og på bestillings- og betalingssiden.

Vi fraskriver oss ansvar for eventuelle ekstra gebyrer som bank eller kortutsteder måtte påføre deg ved betaling.

Rabatter og kampanjer er underlagt vilkårene knyttet til hver enkelt kampanje, og inkluderer ikke fraktkostnader.

6) BESTILLINGER TIL STORBRITANNIA

Når du bestiller varer til en adresse i Storbritannia:

• Dersom bestillingsverdien er under 135 GBP (ekskl. frakt), er du ansvarlig for MVA, frakt og varekostnad.
• Dersom bestillingsverdien er over 135 GBP, belastes ingen MVA. Du bærer likevel importavgifter og andre skatter ved behov.

7) TILGJENGELIGHET

Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet.

Dersom vi ikke kan levere ønsket vare, forbeholder vi oss retten til å tilby en alternativ vare av lik eller høyere kvalitet/verdi. Du kan velge å akseptere eller avslå.

Dersom du avslår, refunderer vi beløpet du har betalt.

8) RESTRIKSJONER PÅ VIDERE SALG

Strengt forbud mot videresalg

Alle kjøp på dette nettstedet er utelukkende for personlig bruk. Videresalg, redistribusjon eller kommersiell utnyttelse av produkter kjøpt fra Svalbard Knitwear OÜ er strengt forbudt – uansett mengde eller formål.

Forbudte handlinger

Du har ikke lov til å:

• videreselge produkter, uansett kvantitet, både online og fysisk
• bruke fraktformidlere for videresalg
• kjøpe på vegne av andre med videresalg som formål
• ompakke, endre eller rebrande våre produkter for videresalg

Konsekvenser

Ved mistanke om videresalg kan vi:

• kansellere eller nekte bestillinger
• blokkere deg fra fremtidige kjøp
• iverksette juridiske tiltak

9) LEVERING AV VARER OG FRAKT

Med forbehold om tilgjengelighet (se punkt 7), vil vi gjøre vårt beste for å levere varen(e) innen datoen angitt i fraktbekreftelsen.

Alle leveringstider er estimater og er ikke garantier.

Dersom ingen estimert dato er oppgitt, leveres varen(e) innen 30 dager etter fraktbekreftelsen.

Dersom vi ikke klarer å levere innen 30 dager, har du rett til refusjon.

Ved uforutsette hendelser utenfor vår kontroll vil vi informere deg.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes slike hendelser.

10) VÅRT ANSVAR

Vi fraskriver oss, i den utstrekning loven tillater det, alt ansvar for tap og skade du måtte lide.

Vi er ansvarlige for tap/skade som med rimelighet kan forutses.

Naturlige variasjoner i tekstur, struktur og farge er ikke feil eller mangler.

11) MERKNAD OM PRODUKTBESKRIVELSER

Vekt, mål og størrelser er estimater og kan variere på grunn av produksjonsprosesser.

Din skjerm og maskinvare kan påvirke hvordan farger og materialer fremstår.
Det kan derfor være mindre avvik mellom produktbilder og faktiske varer.

Vi garanterer ikke at skjermfargene dine nøyaktig gjengir fargene på varen(e).

12)i) DIN RETT TIL ANGRERETT OG REFUSJON

Du har rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager fra dagen etter at du mottok varene, uten å oppgi grunn.

Du utøver angreretten ved å sende e-post til adressen i punkt 1.

Du får full refusjon, med forbehold om begrensningene i punkt 11.

Du betaler selv alle kostnader for retur av varer.

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

For returer, vennligst kontakt oss først slik at vi kan starte returprosessen. Vår returadresse er Arctic Edge, Box 28/29 Lehmja, 75306 Harjumaa, Estland.

12)ii) IMPORTSKATTER OG TOLLGEBYRER (Levering utenfor EU/ Storbritannia/ Norge)

Ved levering til land utenfor EU/ Storbritannia/ Norge er du alene ansvarlig for alle importskatter, toll, behandlingsgebyrer og andre kostnader.

Svalbard Knitwear OÜ kan ikke refundere slike kostnader, heller ikke ved retur.

Dette gjelder alle land utenfor EU/ Storbritannia/ Norge, inkludert – men ikke begrenset til – USA.

12)iii) KLAGER

For klager, garanti­saker eller spørsmål om bestillingen din, vennligst kontakt oss på hello (at) arcticedge.eu. Vi svarer vanligvis innen 2 virkedager.

13) VARER SOM ER UNNTATT ANGRERETTEN

• Varer produsert etter dine spesifikasjoner eller som er personlig tilpasset
• Forseglede helse- og hygieneprodukter (som undertøy, badetøy, øredobber, strømpebukser, sokker og parfyme) når forseglingen er brutt

Dersom varene er vasket, brukt, endret, luktende, skadet eller på annen måte redusert i verdi, kan vi gi redusert refusjon eller avslå angreretten.

14) IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle immaterielle rettigheter på nettstedet og i produktene eies fullt ut av oss.
Du kan ikke bruke slike rettigheter uten vår tillatelse.

15) ANSVARSFRASKRIVELSE FOR NØYAKTIGHET

Vi gir ingen garanti for at innholdet på nettstedet alltid er korrekt eller oppdatert.

16) ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE

Selskapet kan endre disse vilkårene når som helst. Endringer gjelder umiddelbart, men påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

17) FORBUDTE HANDLINGER

Du samtykker i å ikke:

• bruke nettstedet ulovlig
• oppfordre andre til ulovlige handlinger
• krenke immaterielle rettigheter
• sende falsk eller misvisende informasjon
• omgå sikkerhetstiltak
• forsøke å reverse-engineere våre tjenester

18) TVISTELØSNING

Disse vilkårene, samt bruk av nettstedet og kjøp av varer, reguleres av estisk lov.

Eventuelle tvister skal avgjøres av domstolene i Estland.